旅行社采购工作的两大任务
旅行社采购工作的两大任务
旅游行业是服务行业,一个旅行社的成败关键在于服务质量和成本控制。为了满足顾客不断提高的需求,提高服务水平,满足顾客差异化的需求,旅行社需要采购各种资源,包括酒店、景点、交通、导游等。同时,旅行社需要保证成本控制,提高利润,这就特别需要对采购工作进行合理规划和管理。旅行社采购工作的两大任务分别是:资源采集和成本控制。
任务一:资源采集
资源是旅行社商业运作的生命线,资源采集是旅行社重要的工作之一。旅行社采购工作应当遵循市场变化和顾客需求的变化,实现资源优化配置和成本最佳利用。
采购酒店资源:酒店作为旅游产品的核心组成部分,对游客的体验感和旅行社形象产生着非常重要的作用。广泛采集酒店资源,根据不同的需求分类存储,便于在旅行社内进行统一管理。
采购景点资源:景点是旅游行业的重要组成部分,景点等级和质量对旅游产品的品质和形象造成重大影响。旅行社需开展大量市场调查和打听,收集市场动态,把握前沿线路和最新资源。采购时需要考虑到景点特色和质量,以及景点服务设施和价格细节。
采购交通和导游资源:交通与旅游产品紧密联系,关系到游客的出行。交通方式从长途大巴、火车、自驾、航空等多种多样,具体选择需要根据不同市场环境和客户群体的需求来定。同时,导游作为旅游产品中的服务人员,对旅游产品的质量和线路设计有着极为重要的作用。有效获取市场紧缺的导游资源,加强对旅游产品质量以及杜绝导游违规等方面的监督,都是旅行社采购工作的重要内容。
任务二:控制成本
除了优化资源配置和收集各类资源外,旅行社采购工作的另一个重要任务就是控制成本。成本控制既要保证产品质量,也要提高利润,这就要求旅行社采购工作做到合理分配、控制进货成本和节约浪费等。
合理分配:为了实现成本控制,旅行社首先要做到资源分配的合理化,寻找符合市场价格的资源,让不同档次的游客都能感受到产品的价值和质量。
控制进货成本:为了避免采购成本过高,导致产品成本过高,旅行社需要规范采购流程,比如软件化采购、集中采购、合同采购等,实现更好的价格控制和管理。
节约浪费:节约旅行社每一分钱的成本也是采购工作的重要目标之一。节约既要从制度上建立起节约意识,又要从操作上延长旅游设施的使用寿命,减少浪费。
总结
旅行社采购工作的两大任务是资源采集和成本控制。资源采集是旅行社的核心工作之一,需要不断跟进市场变化、收集不同的资源,以实现资源优化配置和成本最佳利用。成本控制不仅是为了保证产品质量,更要着眼于提高利润,旅行社需要从合理分配、控制进货成本和节约浪费等方面来实现。通过合理的采购规划及管理,旅行社可以用有限的资源和成本,给游客提供更好的旅游体验。
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