杭州导游服务中心
专业服务，细节决定质量
作为一座历史文化名城，杭州一年四季都有着众多的游客来此旅游观光。为了更好地服务游客，杭州市旅游局成立了专门的杭州导游服务中心。该中心以优质的服务、专业的素养、和谐的沟通、各具特色的旅游产品等为主要特点，成为诸多游客的旅游首选。
服务项目
导游接待服务：中心的导游接待服务是指为来杭州的旅游团队和游客提供专业化接待服务，包括迎宾、接送机、接待会议、接待考察、媒体采访等相关服务。
导游讲解服务：中心的导游讲解服务负责为游客提供专业的导游讲解服务，让旅游者更加深入地了解杭州风土人情、历史文化和现代建设等方面的知识和信息。
旅游咨询服务：中心的旅游咨询服务以丰富的旅游资源信息为依托，为杭州游客提供旅游咨询、旅游服务、旅游投诉等服务。
服务特色
优质的服务：中心以“服务创品牌，品牌赢口碑”为服务理念，提高服务质量，营造厚爱和谐的旅游市场，不断提升旅游服务水平，为游客提供令人满意的服务。
专业的素养：中心的导游人员都持有全国导游证，具有扎实的文化、历史、艺术、贸易、物流等多领域知识，通过专业培训和考核，让中心的导游人员具有高水平的专业素养。
和谐的沟通：中心的导游人员以和谐文明的旅游形象、口碑，营造和睦、愉快的旅游氛围。导游根据游客的需求和选择，解答其关心的问题、分享其游览的感受，并借此增进与游客的相互了解和友谊，加深对杭州和中国的喜爱和理解。
各具特色的旅游产品：中心根据市场需求和旅游流行趋势，针对不同的游客消费需求，根据区域文化特色和自然资源优势，开发出具有较高品质和吸引力的各类旅游产品。如西湖游、千岛湖游、丝绸之路游等。
服务总结
杭州导游服务中心以专业化、优质化、精细化服务赢得了广大游客的信任和好评。在中心的带领下，越来越多的游客发现了杭州的魅力，亲身感受到了中华文化的博大精深。可见，导游服务是旅游业的重要一环，好的导游服务将成为旅游业的重要增长点。
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