旅游购买行为案例
优秀的旅游企业对游客需求的把握非常重要
旅游业已成为我国经济发展的重要支柱之一，越来越多的人选择出游，旅游企业的服务质量也受到游客的广泛关注。在旅游购买行为中，游客的需求是最重要的因素之一。下面以一家旅游企业为例，分析游客个人需求与企业服务的平衡。
案例介绍
某旅游企业在线上平台上推出了一款旅游线路，游客可在网站上自由选择自己喜欢的景点，同时由专业导游开展全程讲解，旅游期间还能享受酒店住宿、餐饮、交通接驳等配套服务。该企业宣传线路高质量、低价位，受到了很多游客的欢迎。
游客需求分析
游客出游除了追求景观、学习文化，还对旅游品质、出游便利性、社交化等方面有自己的需求。在本案例中，游客的对于旅游品质和便利性的需求比较高，因为游客在选择旅游线路时，会根据自己的经济实力、时间安排和交通便利性等方面作出选择。而社交化方面，相对不太重要。
企业服务分析
旅游企业要在市场竞争中获得优势，必须在服务售后、旅游品质和价格上有所突出。在本案例中，该旅游企业通过在线上推广的低价位、高质量旅游线路，对游客提供了较高的服务水平，满足了大多数游客的需求。同时，该企业还充分考虑到游客的个人需求，提供了多样的景点选择和便捷的交通接驳，保证游客的旅游品质和便利性。
从本案例中可以看出，优秀的旅游企业必须深刻了解游客的需求，充分考虑到游客的个人需求和整体利益，提供更优质的服务。在旅游购买行为中，游客的需求决定企业的服务品质，而企业的服务质量又会促进游客满意度的提高。
总之，旅游购买行为是一种相互博弈的关系，游客的需求与企业服务的平衡关系很重要，只有企业积极了解游客需求，才能在市场竞争中获得优势，最终实现企业与游客的“双赢”。
文章总结
本文以一个旅游案例为例，分析了旅游购买行为中游客需求与企业服务的平衡关系，并从游客需求分析、企业服务分析两个方面入手，探讨了优秀旅游企业的服务策略。文章认为，游客需求和企业服务质量互动作用，而较高的服务质量和游客满意度是旅游企业在市场竞争中重要的优势。
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