体验与购物相结合日益重要 市场潜力不容忽视
世界旅游业理事会昨（7）日发布的购物旅游趋势报告显示，将体验与购物相结合，对于游客越来越重要，并进一步提出将购物和娱乐相融合的「购物娱乐」(retailtainment)概念，购物旅游对于旅游市场乃至经济总体的贡献及其增长前景已不容忽视。
世界旅游业理事会（WTTC）日前于巴塞罗那罗卡购物村25周年庆典活动上，发布了与香港理工大学酒店旅游研究中心及比斯特购物村系列联合推出的《全球购物旅游：趋势与见解》报告。购物旅游的产值在2019年达到了1780亿美元，占旅游业产值6%，甚至占部分目的地目的地超过15%。这虽对全球经济有巨大的推动作用，但由于过往从未对此进行过深入的研究，因此业者也一直缺乏战略前瞻数据可供参考。此份报告填补了这块缺口，并就游客的购物习惯、喜欢的目的地与新兴趋势等提供了重要资讯，展示出购物旅游尚未开发的巨大潜力。
购物娱乐(retailtainment)概念 刺激游客购物并提升顾客体验
报告显示，多数地区的购物旅游市场自2021年便开始走出疫情的冲击，并展现强大潜在增长前景。其中，美洲与欧洲的表现尤其出色。而城市里的购物街虽仍为热门购物目的地，但约有三分之一的受访者曾到访过郊区购物目的地，显示郊区购物也日益受到欢迎。此外，在线购物并未取代传统购物体验，而是彼此扮演相辅相成的角色。该报告并指出，将体验与购物相结合对于吸引购物游客的重要性，并提出将购物和娱乐相融合的「购物娱乐」(retailtainment)概念，以刺激游客购物并提升顾客体验。
WTTC总裁兼首席执行官Julia Simpson表示，购物旅游不再仅限于购买纪念品，如今更是旅游市场复苏的推动力，能为旅游收入、就业机会及整体经济增长做出巨大贡献。当今游客寻找的是能真正反映目的地文化和独特性的品牌，同时也寻求在奢华环境中的奢侈品消费体验。
比斯特购物村系列主席兼全球首席商人Desirée Bollier表示，购物旅游可以将经济繁荣与丰富体验相结合，促进社区发展并传承文化遗产，而零售业与旅游业合作通过维护目的地的完整性、积极采用科技、鼓励政企合作、理解游客心里及支持良好政策，可以为购物旅游业开辟充满活力的未来道路。
2022年，全球入境旅游收入大幅上升了82%，而随着购物旅游成为影响旅游决策、增强目的地吸引力、提高外汇收入及支持旅游目的地品牌和产品的一股重要力量，其亦为旅游市场复苏起到重要的推动作用，而再不仅是简单的休闲活动而已。
不过，购物旅游市场前景虽看似乐观，业者仍须正视并克服相关挑战，如与劳工法相关的问题以及免税购物政策的影响等，以推动其增长并维持长久发展。